Удаленное администрирование и поддержка пользователей

Неограниченная удаленная поддержка для любого бизнеса. Без выездов в компанию, в кратчайшие сроки, экономя время ваших сотрудников и не прерывая бизнес-процессов.

• По телефону или в чате — для решения проблем с программным обеспечением, которые трудно решить, или в которых пользователь является человеком, обладающим достаточными знаниями, чтобы решить их с помощью указаний, которые будут даны по телефону.

• Через удаленную помощь — в этом типе поддержки, который также обычно используется для решения проблем с программным обеспечением, технический специалист получает удаленный доступ к компьютеру пользователя и «берет его под свой контроль». Для этого обычно используются программы удаленного рабочего стола.

• Специалист на выезд — в основном используется для решения проблем с оборудованием. Специалист едет в место, где находится компьютерное оборудование, чтобы решить проблему. (Не включена в абонентскую стоимость)

• Устранение проблем и сбоев в работе программ;

• Решение задач от установки ПО, до подключения оборудования;

• Настройка безопасности;

• Оптимизация работы операционной системы;

• Проактивная защита и поддержка работы техники (мониторинг);

• Резервное копировании данных;

• Централизованная антивирусная защита. Удаление вирусов в случае заражения системы;

• Поддержка пользователей. Выполним любые необходимые действия на рабочих станциях;

* Наши специалисты производят установку только лицензионного программного обеспечения (с дистрибутива заказчика), а так же программного обеспечения условия лицензии которого позволяют устанавливать его в данном конкретном случае (бесплатное, условно-бесплатное).